NS is in transitie, waarin we binnen een kleinere, wendbare organisatie slimmer en effectiever samenwerken, meer durven en veranderbereid zijn. De basis van dit model is klik, bel en ontmoet. Managers en medewerkers kunnen via een online HR portaal informatie opzoeken en zaken snel online regelen. Via casebeheer krijgen zij via het HR portaal snel antwoord op complexere vragen.

In deze tijdelijke rol ga je aan de slag voor meerdere HR teams die samen landelijk opereren en ben je aanspreekpunt voor managers en medewerkers. Je draagt zorg voor het beantwoorden van vragen via het HR-portaal en geeft advies aan medewerkers en managers portaal binnen het HR vak tijdens een bereikbaarheidsdienst. In de overgang naar een vernieuwd HR dienstverleningsmodel verandert er veel. Zowel voor managers en medewerkers als HR zelf. Jij zorgt er samen met HR collega’s voor dat we verder optimaliseren en continue verbeteren. Zowel in gebruik van het HR portaal als ook in onze processen.

Vragen die niet via het HR-Portaal beantwoord kunnen worden, pak jij meteen op via ons systeem Servicenow. Je maakt een snelle diagnose en beslist hoe de vraag of case de aandacht krijgt die het verdient en tegelijkertijd snel en professioneel wordt behandeld. Je geeft dit advies digitaal, telefonisch of via een live afspraak; klik, bel en ontmoet. Samen met je collega's werken we blended; thuis, op locatie of op kantoor.

Mede dankzij je ervaring en daadkrachtige persoonlijkheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Telefonisch te woord staan van managers en medewerkers met hun (individuele of team) HR-vragen door jouw brede HR ervaring.


• Het zorgen voor een adequate behandeling van vragen en cases met daarbij een helder advies en correctie vastlegging in het systeem Servicenow.


• Ondersteunen en optimaliseren van diverse HR processen.


• Signaleren van ontwikkelingen en ideeën naar de HR-collega’s om zo hierin een bijdrage leveren ter professionalisering van ons HR-dienstverleningsmodel.


• Betrouwbare partner zijn in de HR Teams waarvoor je werkt

Hier ga je werken

Je gaat voornamelijk werken in de bereikbaarheid voor de HR teams van regio Noord Oost Midden (standplaats Zwolle), West (Rotterdam en Amsterdam) en HR team Zuid (standplaats Eindhoven) die samen een groot werkgebied bedienen met zowel operationele afdelingen en stafafdelingen. Een bereikbaarheidsdienst kan vanaf elke locatie worden uitgevoerd, dus het reizen naar iedere standplaats is niet noodzakelijk.

Dit zijn de eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur in de richting van HR);


• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op gebied van van consequentie management en performance management in HR;


• Je bent gewend om in een grote, complexe organisatie te werken (minimaal 5000 plus werkplekken);


• Je hebt ervaring met zowel staf als een operationele afdelingen;


• Je bent flexibel om op verschillende werkplekken te worden ingezet;


• Je bent op de woensdag en vrijdag beschikbaar om te werken;


• Je bent een pro-actieve en prettige gesprekspartner voor het management en medewerkers;


• Je schakelt snel en zorg dat iedereen op een juiste manier tijdig wordt geadviseerd en verder kan in de dagelijkse operatie;


• Je bent een betrouwbare en zelfstandige collega die gaat voor het teamresultaat en een blik heeft op continue verbeteren;


• Ervaring met het werken in een HR-Dienstverleningsmodel is een pre, evenals ervaring met een systeem als Servicenow.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Eisen

• Je bent gewend om in een grote, complexe organisatie te werken (minimaal 5000 plus werkplekken).


• Je bent op de woensdag en vrijdag beschikbaar om te werken.


• Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op gebied van van consequentie management en performance management in HR.


• Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo opleiding (bij voorkeur richting HR).


• Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord.
  https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden


• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.


• Je hebt ervaring met zowel staf als een operationele afdelingen.

Wensen

• Je beschikt over ervaring met een systeem als Servicenow.


• Kennis van en ervaring met het werken in een HR-Dienstverleningsmodel.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@sdginterim.nl We helpen je graag verder!