Leidschendam-Voorburg is een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. We werken met zo’n 680 mensen aan de gezamenlijke ambitie om ons te ontwikkelen naar een wendbare en sensitieve organisatie. We stellen onze inwoners en maatschappelijke opgaven centraal en zijn een zelfbewuste samenwerkingspartner voor de lokale en regionale partners. We doen dat door verbinding te maken, vertrouwen te geven en verantwoordelijkheid te nemen.

De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. We werken informatiegestuurd, klantgericht en er is veel ruimte voor initiatief. We bieden onze medewerkers de faciliteiten om hybride te werken. Dit maakt het mogelijk om te werken waar en wanneer dat het beste past bij het type werk dat we doen.

Afdeling
Het Klant Contact Centrum (KCC) vormt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Leidschendam-Voorburg de toegang tot de producten van de overheid. De afdeling is regisseur van de vraag en beheert de basisregistraties. De kernwoorden voor KCC zijn klantgericht, betrouwbaar en transparant. Binnen het KCC werken wij volgens het principe van hostmanship: wij behandelen de klant zoals de klant graag behandeld wil worden en wij werken aan een mensgerichte dienstverlening. De afdeling KCC bestaat uit 4 teams namelijk, Eerstelijns, Vergunningen, Basisregistraties en Kwaliteit en Organisatie.

Opdracht
Je helpt ons met het juist opleggen van de verschillende belastingen (reclame, toeristen, OZB), leges en heffingen (afvalstoffen, riool). Je hebt kennis van de verschillende soorten belastingen en zorgt voor de juiste data in onze systemen. Je verwerkt mutaties vanuit bronnen als de belastingplichtigenadministratie, taxatiegegevens, de object- c.q. subjectgegevens of gaat actief op zoek naar de juiste gegevens. Je zorgt dat de aanslagen worden opgestart en behandeld vervolgens eventuele vragen en bezwaren. Wij willen de kwaliteit van onze data steeds verbeteren en naar een hoger niveau tillen. Met kwaliteitscontroles help je daarin mee. 

Competenties
- Klantgericht;
- Verantwoordelijkheidsgevoel;
- Analytisch vermogen;
- Kwaliteitsgericht.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg (het werk bepaald waar en wanneer je werkt).  

Eisen

• Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop (geen iPad); de werkplekken van de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn voorzien van USB-C (Thunderbolt) docking beeldschermen;


• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;


• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker heffen bij een gemeente of een Belasting samenwerkingsverband;

Wensen

• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met de applicatie Key2Belastingen, benoem waar deze is opgedaan;


• Aantoonbare werkervaring met het proces lokale heffingen, benoem waar deze is opgedaan;


• Een afgeronde cursus/opleiding op het gebied van heffingen;


• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker heffen bij een gemeente of een Belasting samenwerkingsverband;


• Uiterlijk per 7 oktober 2024 beschikbaar voor 24 uur per week.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@sdginterim.nl We helpen je graag verder!